Politique de livraison & Retours
📦 Livraison
Nous offrons l’expédition partout au Canada.
Tarifs d’expédition :
- 25,00 $ CAD — pour les commandes de 0 $ à 200 $
- 15,00 $ CAD — pour les commandes de 201 $ et plus
💡 Certaines plantes de grand format ou surdimensionnées peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires en raison de leur taille ou de leur poids. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous avant l’expédition.
Les commandes sont expédiées dans des délais variables selon la période et les conditions.
Afin d’assurer la meilleure condition possible pour vos plantes, les envois sont généralement effectués en début de semaine pour éviter les délais prolongés.
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l’expédition de votre commande.
🌱 Transport & responsabilité
Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos plantes ainsi qu’aux conditions de température lors de l’expédition afin d’assurer leur sécurité.
Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, les délais et conditions de livraison sont hors de notre contrôle.
Nous vous recommandons fortement de suivre votre colis et d’être présent lors de la livraison afin d’éviter tout stress inutile pour vos plantes.
📸 Problème avec votre commande
Votre satisfaction est importante pour nous 💚
Si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter rapidement :
📩 Courriel : info@jardinvers.com
📞 Téléphone : (819) 858-2777
Merci d’inclure :
- des photos de la plante
- des photos des racines
- une photo de l’emballage
⚠️ Retards
Des délais de livraison peuvent parfois survenir et sont indépendants de notre volonté.
Il est de la responsabilité du client de communiquer avec le transporteur si nécessaire.
🔁 Retours & remboursements
En raison du caractère vivant et périssable des plantes, toutes les ventes sont finales.
Aucune annulation, retour ou remboursement ne peut être effectué.